İletişim -
05415736474
Garanti Şartları
Prodlas.com Garanti Şartları
*Garanti Sürecinin Başlatılması
Tüm sıfır ürünlerimiz 2 yıl fabrikasyon hatalarına karşı garantilidir. Eğer lastiğinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız bize ulaşıp garanti sürecini başlatabilirsiniz.
*İstenen Evraklar
Ürüne ait fatura, Araç ruhsat fotokopisi, Aracın mevcut km'si, Lastiklerin takıldığı Km bilgisi, Ürün ve hasar bölgesinin içten ve dıştan detaylı fotoğrafları.
*Garanti Kaydının Açılması ve Ön Süreç
Evraklar bize ulaştıktan sonra ilgili fotoğraflar Üretici veya Distribütör firmaya iletilecektir. Üretici fotoğraf incelemesini yetersiz gördüğü takdirde arızalı ürünü incelemek üzere fabrikaya isteyebilir.
*İncelemenin Tamamlanması ve Rapor
Üretici veya Distribütörün ürünü incelemesi 15-30 gün arasında sürebilir. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza sonuç raporu iletilecektir. Raporda lastiğin fabrikasyon veya kullanıcı hatası olarak detaylı bir açıklama yapılacaktır.
Fabrikasyon hatası varsa tarafınıza ücret iadesi, kısmi ücret iadesi veya yeni bir lastik verilecektir. Kullanım süresi ve durumuna göre değişiklik göstermektedir.
Kullanıcı hatası varsa arızalı lastik sizin onayınızla imha edilir veya tekrardan tarafınıza teslim edilir.
*Notlar
- Prodlas.com tüm süreçte yanınızda ve alıcı taraflı olacağını unutmayın.
- Arızalı lastik yerine inceleme süresinde ikame lastik verilmemektedir.
- Fatura garanti belgesi yerine geçmektedir.
- Tarafınızdan alınan lastikte kullanıcı hatası bulunması durumunda oluşan tüm masraflar alıcıya aittir.
- Ortalama süreç 15-30 gün arasındadır. Süreç üreticiye göre değişebilmektedir.